Qoravo
Technicien réparant un smartphone sur un établi

Gestion d'atelier smartphone

Logiciel pour réparateur de téléphone : organiser l'atelier sans papier

Un atelier de réparation téléphone doit suivre plusieurs appareils, clients, pièces et délais à la fois. Une organisation claire évite les oublis sans ajouter une nouvelle contrainte au comptoir.

Guide pratiqueLecture : 6 minutes

Comprendre le besoin

Pourquoi les informations se perdent vite dans un atelier téléphone

Une réparation commence souvent par un échange rapide au comptoir. Le nom du client est sur une feuille, la panne dans un message et la pièce commandée dans un autre outil. Dès que plusieurs appareils se ressemblent, retrouver la bonne information prend du temps.

Le problème ne vient pas du nombre de réparations, mais du manque de lien entre le client, l'appareil, le devis, la pièce et le statut. Un logiciel d'atelier doit réunir ces éléments dans une seule fiche consultable par l'équipe.

Qoravo en situation

Exemple : un iPhone déposé pour un écran cassé

Avec Qoravo, le parcours reste lisible depuis le dépôt jusqu'à la récupération, sans demander au client d'installer une application.

  1. 1

    Dépôt identifié

    Le client remplit ses coordonnées, décrit la panne et reçoit un numéro de ticket.

  2. 2

    Diagnostic et devis

    L'atelier ajoute son diagnostic, son prix et conserve la réponse du client dans la fiche.

  3. 3

    Réparation suivie

    Le statut, les pièces utilisées, les photos et les notes restent rattachés au même appareil.

  4. 4

    Récupération tracée

    Le client est prévenu, suit son dossier puis confirme la récupération avec sa signature.

Ce que l'atelier améliore concrètement

Moins de recherches

Le ticket retrouve immédiatement le client, l'appareil et les décisions prises.

Communication claire

Le magasin choisit ses messages et les envoie depuis sa propre adresse email.

Historique utile

Une nouvelle intervention peut être rapprochée des réparations précédentes du client.

Méthode pratique

Les fonctions réellement utiles au comptoir

Cette liste peut servir de contrôle au comptoir ou pendant la configuration de votre espace.

  • Un numéro de ticket court et unique
  • La marque, le modèle, l'IMEI ou le numéro de série
  • Des statuts compréhensibles par le client
  • Les photos avant et après intervention
  • Le devis, l'acompte et le reste à payer
  • Une recherche rapide par nom, téléphone ou modèle

Questions fréquentes

Réponses utiles avant de choisir un outil

Le client doit-il créer un compte ?

Non. Il utilise son ticket et le lien sécurisé transmis par l'atelier.

Peut-on gérer autre chose que les smartphones ?

Oui. La même fiche convient aux tablettes, montres, consoles, ordinateurs et autres appareils électroniques.

Faut-il installer Qoravo ?

Non. Qoravo fonctionne dans le navigateur sur ordinateur, tablette et téléphone.

Continuer à apprendre

Autres guides pour l'atelier

Voir le logiciel Qoravo

Gestion des réparations

Méthode pratique pour centraliser les réparations, attribuer les dossiers, suivre les délais et conserver un historique d'atelier fiable.

Suivi client

Mettez en place un suivi de réparation client clair avec ticket sécurisé, statuts compréhensibles et emails envoyés par le magasin.

Stock de pièces

Organisez batteries, écrans et connecteurs, suivez leur coût d'achat et évitez les ruptures avec un stock relié aux réparations.

Devis de réparation

Créez un devis de réparation lié au ticket, laissez le client accepter ou refuser en ligne et conservez une preuve de sa décision.

Tester sur votre propre atelier

Essayez Qoravo pendant 72 heures, sans carte bancaire.

Créez une fiche test, configurez votre email magasin et vérifiez le parcours complet avant de décider.

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